近日，市生态环境局凤翔分局党组书记、局长毛亚军在政务服务大厅生态环境窗口全程参与审批流程、办事过程、现场办公，听取群众、企业的心声，在“零距离”接触中发现问题、解决问题。

毛亚军以窗口工作人员的身份，为前来办事的企业和群众提供服务。整个过程中，他耐心接待办事群众，认真倾听群众诉求，详细解答关于建设项目环境影响评价审批、排污许可证申领等生态环境领域相关业务问题，并按照办事流程，为群众办理相关业务，切身体验办事环节是否顺畅、服务流程是否便捷。

随后，毛亚军全程参与办事过程，仔细查找办事过程中存在的难点、堵点问题，如材料提交是否繁琐、审批环节是否可以进一步优化等。

此次“一把手坐窗口跟流程”，是凤翔分局提升政务服务质量的重要举措。通过直面办事过程中的问题，为后续优化办事流程、提高审批效率提供了有力依据。凤翔分局将以此为契机，持续深化“放管服”优化营商环境，不断提升服务水平，增强企业和群众的满意度与获得感，推动凤翔区生态环境领域政务服务工作再上新台阶。