自开展党史学习教育以来，陇县分局着力提升党性修养，把为群众办实事、解难题，增强幸福感和获得感放在首要位置，通过加强生态环境领域问题的排查工作，确保全县生态环境安全稳定。

坚持问题导向，狠抓责任落实

分局及时回应群众关切，提升化解质量，依法积极解决群众反映的生态环境领域问题。落实主体责任，按照“属地管理、分级负责，谁主管谁负责”的原则，把环境信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核，定期研究环境信访工作，分析研判环境信访形势，高度重视人民群众生态环境权益的合理诉求。

拓宽信访渠道，强化排查力度

畅通“信、访、网、电”等环境信访渠道，方便群众用简便易行的方式反映环境诉求。鼓励公众举报环境违法行为，参与生态环境监督管理，改善环境质量。结合分局工作实际，对辖区内存在的环境信访情形加大排查力度，切实发挥监管实效。

化解矛盾纠纷，全力消除隐患

分局积极做好信访积案专项治理、矛盾纠纷排查、化解协调等工作。采取强有力措施、集中精干力量，对辖区内可能发生的重大环境问题和涉稳风险隐患进行拉网式排查。对排查出的突出问题，成立专班，落实领导包案机制，明确包案责任和时间，确保案件及时化解。对与能第一时间办理的问题，立行立改，对问题复杂一时不能办理的，积极做好部门会商，面向社会群众切实做好解释和维稳工作。截止目前，分局已办理政务服务热线5件，受理群众生态环境电话举报件10件，政务服务热线合理诉求满意率、回复群众率、按期答复率均为100%。